Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2024

1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo Mi Cafe ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, usa, almacena y protege la información personal de los usuarios de nuestra aplicación móvil y servicios relacionados con el comedor escolar.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal de Estudiantes

• Nombre completo del estudiante
• Grado escolar y sección
• Número de identificación estudiantil
• Alergias alimentarias y restricciones dietéticas
• Historial de pedidos y preferencias alimentarias

2.2 Información de Padres/Tutores

• Nombre completo y relación con el estudiante
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de facturación y pago
• Preferencias de comunicación

2.3 Información de la Institución Educativa

• Nombre y dirección del colegio
• Horarios de servicio
• Información del personal autorizado

2.4 Información Técnica

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Identificadores únicos del dispositivo
• Datos de uso de la aplicación
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos su Información

4. Protección de Menores de Edad

4.1 Consentimiento Parental

• Requerimos consentimiento verificable de los padres o tutores legales antes de recopilar información de menores de 13 años
• Los padres pueden revisar, modificar o eliminar la información de sus hijos en cualquier momento
• Proporcionamos notificaciones regulares a los padres sobre el uso de la información

4.2 Limitaciones en la Recopilación

• Solo recopilamos información estrictamente necesaria para proporcionar el servicio de comedor
• No utilizamos información de menores para publicidad dirigida
• No compartimos información de menores con terceros para fines comerciales

5. Compartir Información

5.1 Con Instituciones Educativas

Compartimos información relevante con el personal autorizado del colegio para:

• Coordinar la entrega de alimentos
• Gestionar alergias y restricciones dietéticas
• Proporcionar informes nutricionales

5.2 Con Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios:

• Procesadores de pagos (información de facturación)
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Proveedores de análisis (datos anonimizados)
• Servicios de comunicación (para notificaciones)

5.3 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley o cuando creamos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con procesos legales
• Proteger los derechos y seguridad de nuestros usuarios
• Investigar posibles violaciones de nuestros términos de servicio

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:

6.1 Medidas Técnicas

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
• Monitoreo continuo de seguridad
• Actualizaciones regulares de seguridad

6.2 Medidas Administrativas

• Acceso limitado a información personal solo para empleados autorizados
• Capacitación regular en privacidad y seguridad
• Políticas estrictas de manejo de datos
• Auditorías regulares de seguridad

6.3 Medidas Físicas

• Centros de datos seguros con acceso controlado
• Sistemas de respaldo y recuperación de desastres
• Destrucción segura de medios de almacenamiento

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

8.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted o su hijo.

8.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.

8.3 Derecho de Eliminación

Puede solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias.

8.4 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar que transfiramos su información a otro proveedor de servicios.

8.5 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información para ciertos propósitos.

8.6 Derechos Específicos para Padres

• Revisar la información personal de su hijo
• Solicitar la eliminación de la información de su hijo
• Rechazar la recopilación adicional de información
• Recibir notificaciones sobre cambios en nuestras prácticas

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

9.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la aplicación
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra aplicación
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones

9.2 Control de Cookies

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador o dispositivo. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su país de residencia. Cuando esto ocurra, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Certificaciones de adecuación
• Otros mecanismos legalmente reconocidos

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando hagamos cambios significativos:

• Notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico
• Publicaremos un aviso prominente en nuestra aplicación
• Para cambios que afecten a menores, obtendremos nuevo consentimiento parental si es requerido

12. Contacto y Quejas

12.1 Proceso de Quejas

1. Contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos
2. Proporcione detalles específicos de su preocupación
3. Recibirá una confirmación dentro de 48 horas
4. Investigaremos y responderemos dentro de 30 días
5. Si no está satisfecho, puede contactar a la autoridad de protección de datos local

13. Jurisdicción y Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de [País/Estado] y cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de [Jurisdicción].

Esta política está disponible en múltiples idiomas. En caso de discrepancias, la versión en español prevalecerá.